近日，2021世界人工智能大会在上海拉开帷幕。百余场论坛活动，300多家参会厂商共同展现人工智能技术创新与产业落地的前沿进展。

在2021世界人工智能大会展览区，参观者体验一款智能座舱的仿真自动驾驶功能。 新华社记者 方喆 摄

与传统的大型展会相比，本届世界人工智能大会非常“特别”——人工智能、数字化技术的影子延伸到各个角落。会场内，百度创始人李彦宏与全球首个火星车数字人“祝融号”相谈甚欢，来自“B站”(哔哩哔哩网站)的虚拟主持人“泠鸢”和大会主持人一起为观众来了一场“脱口秀”。会场外，“商汤闪存柜”利用人脸识别技术轻松实现物品存取，无人咖啡店的机器人能让你喝一杯现磨咖啡，迷路了还能找智能“魔镜”问路……

可以说，今年的世界人工智能大会就是个生动的试验场，它把各类新奇、好玩、实用的技术聚集在一起，人工智能就在我们身边。

行业发展服务于人

上海已经连续4年举办世界人工智能大会。4年来，我国人工智能产业发展迅猛。截至去年底，全球人工智能产业规模达1565亿美元，同比增长12.3%;我国产业规模为434亿美元，同比增长13.75%，超过全球增速。在全球人工智能竞争格局中，中国已跻身第一梯队。大会治理论坛上发布的《2020全球人工智能创新指数报告》也显示，中国人工智能创新指数升至第2位，仅次于美国。

“在产学研用各方共同努力下，我国人工智能产业发展取得了显著成效，图像识别、语音识别等技术创新应用进入世界先进行列。”工业和信息化部部长肖亚庆说，我国人工智能发明专利授权总量居全球第一，核心产业规模持续增长，已形成覆盖技术层和应用层的完整产业链和应用生态，并不断创造出新市场、新发展机会、新就业岗位。

“人工智能无疑会影响未来40年人类发展进程，将给交通、金融、工业、能源、媒体等行业带来数字化升级的新思路和新解法，甚至已经开始重塑行业面貌，进而影响人类社会的未来。”李彦宏表示，人工智能的价值在服务人、帮助人，而不是超越人、替代人。

技术赋能千行百业

“过去几年的人工智能展览给人感觉技术和应用都很炫，但今年在世界人工智能大会上，好像看不到那么多炫的东西了。”华为轮值董事长胡厚崑在大会演讲中说。

事实上，不是人工智能不炫了，而是我们已习惯这些技术。胡厚崑表示，人工智能技术已被人们熟知，已深入行业、充分应用。这种看似平淡无奇的变化，恰恰体现了人工智能从有形化为无形，成为改变各行各业的力量。

当人工智能遇见政务服务，上海“12345”市民服务热线成了百姓的“知心人”。“上海人总说，有事就打‘12345’，反应速度快，回答问题多，这背后的人工智能助力值得关注。”胡厚崑介绍，上海“12345”市民服务热线近年来引入了人工智能技术，包括自动派单、语音语义识别甚至还有情绪感知，过去派一张单要好几分钟，现在几秒钟就搞定了。

当人工智能与金融业务结合，银行业的稽核与审计部门能够更有效规避金融风险。在明略科技展台，一套基于知识图谱的风险稽核平台系统被许多参观者“围观”，经过工作人员一番操作，信贷资金用途不合规、还款能力存疑等问题清晰地在知识图谱中显示出来。明略科技金融事业部技术总监潘宗伟告诉记者，大数据技术的快速发展和应用使得关联图谱分析成为银行风险管理的重要手段。在知识图谱数据库的基础上，建立稽核数据集市，稽核部门可以将账务数据标准化，保证信息数据质量的完整、准确及真实，提前介入规避风险。

得益于算法、算力、数据的支撑以及应用场景的牵引，人工智能已由实验室阶段转向产业化生产阶段，并逐渐进入千行百业，于无声处服务群众。

“上海高地”数字转型

上海是我国第一个人工智能创新应用先导区，人工智能发展势头强劲，风向标作用明显。

4年来，世界人工智能大会已成为国内人工智能领域最具影响力的专业化、国际化高端平台。一大批优秀企业通过大会平台走向世界。世界人工智能大会与上海人工智能产业发展形成循环联动，成为引进产业项目的“会客厅”、展示产业成果的“大舞台”、优化创新生态的“百花园”，为建设人工智能“上海高地”打下了坚实基础。

作为上海三大先导产业之一，人工智能产业近3年的年均增速接近30%。上海拥有人工智能重点企业1149家，已形成较为完备的人工智能产业链条。接下来，“紧盯人工智能关键环节和重点领域，持续往深里抓、往实里抓”，成为上海人工智能产业发展的新要求。

何为关键环节?哪里是重点领域?上海结合实际找到了重要突破口——城市数字化转型。

“人工智能是城市数字化转型的核心驱动力，全面数字化转型为人工智能提供了最丰富的应用场景和最佳试验场。”上海市委书记李强的这一判断为人工智能落地找到了城市数字转型这一良好载体。城市数字化将成为人工智能技术施展拳脚的前沿赛道，两者深度融合、共生共荣。未来，上海将持续聚焦经济、生活、治理三大数字化转型，围绕制造、商贸、医疗、教育、交通、政务、文体等细分行业，打造一批人工智能示范应用场景，增加智能产品供给。(记者 李景)

关键词： 人工智能 行业发展 服务 技术赋能 千行百业