近期，雨湖区重点实施了“解困”和“增效”两大行动，通过线上微服务、线下全走访征集企业困难问题，精准施策为企业解困。

“电力供应不稳定，影响企业正常生产……”，湖南佰裕科技股份有限公司在“雨湖企业微服务”公众号线上留言。收到企业诉求后，雨湖区“纾困增效”专项行动工作办公室通过后台在线受理，第一时间通过线上交办至相关部门协调处理。一周内，公众号上办理答复显示，“已分别与诉求企业、电力部门进行沟通衔接，将企业列为重点保供电单位，并建议企业改造成双电源供电，现场查勘后将制定电力改造方案”。

协调帮助佰裕科技公司解困供电不稳定的问题，是雨湖区“纾困增效”专项行动的一个缩影。

自“纾困增效”专项帮扶行动工作开展以来，雨湖区建立区“四大家”班子领导1+1联点带头走访、职能部门重点走访、乡镇街道和园区全覆盖走访工作机制，做到帮扶全覆盖。重点核实掌握企业实际情况，尤其是亏损企业的生产经营、内部管理以及项目建设等状况，与企业一起综合分析研判亏损的具体原因。与此同时，雨湖区大力推广使用“雨湖企业微服务”微信公众号“援企稳企”专栏功能，利用信息化手段，加快企业困难问题反馈和解决的速度，企业诉求提交、受理、交办、办结，全过程即时上传可查，提高企业满意度。

截至目前，雨湖区第一轮走访受理企业困难问题122个，涉及67家企业，分别交办至全区15家部门单位。针对企业反映最突出、最集中的融资难、用工难、物流难、销售难等共性问题，由专项行动工作办公室提请区委、区政府专题会议研究，并组织相关部门制定整体帮扶措施。涉及个性问题的，如属单个部门职责范围，由相应责任部门制定“一企一策”帮扶措施，明确责任人和办理时限，限时予以解决;对需多部门共同解决的，由专项行动工作办公室明确牵头责任单位。对短期难以解决的历史遗留问题，由牵头责任部门提交上级对口部门给予企业答复，确保事事有结果、件件有回音。( 吴新春 )

关键词： 线上微服务 线下全走访 精准施策 纾困解难